Política de reembolso
En SAVÉRA queremos que compres con confianza. Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
Derecho a retracto
Puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto. Para ejercerlo, el producto debe estar sellado, sin uso y en su empaque original. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de consumo o cuidado personal que hayan sido abiertos.
Productos defectuosos o con error
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 10 días siguientes a la recepción con tu número de pedido y fotos del producto. Te ofreceremos el cambio, la reparación o la devolución del dinero, sin costo para ti, sin perjuicio de la garantía legal que establece la ley.
Cómo solicitar una devolución
- Contáctanos desde la página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido y revisado, te confirmaremos la aprobación del reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja el abono depende de tu banco o medio de pago.
Costos de envío
En caso de retracto, los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente. Si el producto llegó defectuoso o con error, SAVÉRA asume todos los costos.